Не Профессионалы, безалаберное отношение

Дмитрий01.11.2018 17:14

Оформил платежную карту сисемы МастерКард в этом банке. Оплачивал с ее помощью целый год все что можно до момента, когда мошенники обманули меня, забрав деньги и не предоставив товар. Прогуглив интернет, я обратился в банк за услугой чарджбек, которую обязаны оказывать любые банки, которые действуют в соответствии с платежной системой МастерКард. В банке на улице Красная (головной офис, насколько я понимаю) мне сказали написать заявления и ждать пока со мной свяжутся специалисты. Прошел месяц - тишина. Я позвонил в банк и оказалось, что мое заявление потеряли! То есть, если бы я не обратил внимание на задержку - они бы даже не вспомнили об мне. Я приехад писать заявлние и оказалось, что заявление, которое я писал в головном офисе (!!!) было не верным, и составляется они совсем по иному образцу. Ну хорошо хоть его потеряли. Также приглось оплатить комиссию за данную операцию,хотя во всем мире она бесплатная. А через 2 месяца мне пришел ответ от специалиста В., что мой запрос отклонили по причине недостатка доказательств мошенничества! Хотя те аргументы, что были указаны в отказе от платежной системы, я предоставлял. И вот тут у меня возникли сомнения, а отправили ли доблестные сотрудники банка те доказательства, что я им отдал? Через эл.почту попросил специалиста В. перезвонить мне или указать контактный номер, чтобы обсудить ситуацию, но специалист В. знаете что сказала? У них не ведется запись разговоров, соответственно и разговаривать со мной она не имеет права, поэтому все коммуникации только через почту. И предоставить отосланные ею документы в платежную систему она тоже не имеет права - коммерческая тайна. Вот так меня прокинул банк. И я еще и заплатил за это.

Отправлено в банк 06.11.2018 15:45:07

Ваш ответ будет первым.

Лучшие курсы валют

	сдать	купить	НБ РБ 20.05.2024
USD	3.22	3.225	3.2211
EUR	3.488	3.505	3.501
RUB100	3.494	3.502	3.5013

Все курсы НБ РБ

Новости

ВТБ (Беларусь) запускает кредитование товаров по QR-коду

Налоги: передача имущества в пределах одного собственника

ВТБ (Беларусь) на 20% нарастил долю выпуска платежных карт в национальной валюте

Куда съездить и что посмотреть в Беларуси на больших выходных в мае?

В Минске продают квартиру, которую заполонили бабочки. Набокову бы понравилось

Лучшие предложения

Кредиты	Ставка годовых

Потребительский	9,0 %
Автокредит	14,5 %
Недвижимость	12,5 %

Депозиты		Ставка годовых

BYN	15,16 %
USD	0,5 %
RUB	12,84 %

Интерактивная карта

Банкоматы, Отделения банков, Обменники, Инфокиоски