Новости

Банк ВТБ выдал около 5000 кредитов с использованием дистанционных каналов продаж

21-02-2014

Подведение итогов работы Центра клиентской поддержки банка ВТБ показало, что в 2013 году посредством дистанционных каналов продаж было выдано 4905 кредитов физическим лицам на общую сумму 70,0 млрд BYR. При этом рост продаж составил 79,5% по количеству выданных кредитов и 92,8% по общей сумме выданных кредитов по сравнению с 2012 годом.

В 2013 году наблюдалась постоянная тенденция роста количества поступающих звонков в Центр клиентской поддержки. Так, в 2013 году поступило 711839 звонков, что почти в 2 раза больше, чем в 2012 году (365302 звонка). Ежедневно в Центр клиентской поддержки банка ВТБ поступает в среднем 2647 звонков.

В 2013 году для улучшения коммуникаций с клиентами была реализована новая услуга по консультированию клиентов в режиме on-line на сайте банка ВТБ с использованием Skype (голосовой поток, чат). На ежедневной основе работниками банка осуществлялась обработка заявок на кредиты, поступивших с корпоративного сайта банка ВТБ и профильных тематических сайтов.

С целью повышения лояльности клиентов в долгосрочном периоде в 2013 году Отделом рекламы, общественных связей и маркетинга совместно с Центром клиентской поддержки банка ВТБ проводилась работа в социальной сети Facebook в части информационной поддержки пользователей и подписчиков страницы банка. На конец февраля 2014 года число подписчиков на страницу банка в сети Facebook составило около 1900 человек.

Общее количество обработанных Интернет-заявок на выдачу кредитов в 2013 году составило 5500.

С момента запуска проекта по продаже кредитов через отделения РУП «Белпочта» Центром клиентской поддержки банка ВТБ было обработано более 2000 заявок.

Также в 2013 году банком ВТБ внедрена услуга «Заказать звонок», позволяющая предоставить необходимую консультацию клиенту в удобное для него время без ожидания в очереди IVR (при входящем звонке).

Последние новости

Лучшие курсы валют на сегодня, 05.11.2024 года
Продать валюту 05.11.2024 года в обменных пунктах можно по курсу (по состоянию на 8:00):1USD = 3.306 BYN.1EUR = 3.601 BYN.100 RUB = 3.4 BYN.
05-11-2024
Лучшие кредиты на сегодня, 05.11.2024 года
Подборка выгодных кредитных предложений банков Беларуси. Узнайте, где можно взять кредит наличными с низкими процентами и на выгодных условиях на сумму 3000 BYN и срок 5 лет.
05-11-2024
Benefit.by рассказывает: Лучшие места для празднования новогоднего корпоратива
С приближением зимы многие компании начинают готовиться к новогодним праздникам. Новогодний корпоратив — это не только время веселья, но и возможность укрепить командный дух, подвести итоги года и отпраздновать достижения коллектива. Начинать подготовку к празднику следует заблаговременно, чтобы все прошло на высшем уровне. Правильное место и организация поможет сделать этот день незабываемым!
04-11-2024
Выгодные вклады в белорусских рублях для физических лиц на сегодня, 04.11.2024 года
Подборка лучших предложений по вкладам в белорусских рублях в банках Беларуси. Узнайте, где выгодно разместить свои сбережения под высокий процент на сумму 7000 BYN и срок 395 дней.
04-11-2024
Курс Нацбанка Республики Беларусь на завтра, 05.11.2024 года.
Завтрашние курсы иностранных валют (05.11.2024) зафиксированы следующим образом: доллар США – 3.3269 BYN, евро – 3.6253 BYN и российский рубль (100 RUB) – 3.4155 BYN.
04-11-2024
ВТБ (Беларусь) увеличил сумму кредита без залога для малого бизнеса до 1 млн белорусских рублей
ВТБ (Беларусь) запустил кредитование малого бизнеса без залога на сумму до 1 млн белорусских рублей. Оформить заявку на кредит можно онлайн или через персонального менеджера.
31-10-2024


валюта сдать купить НБ РБ
05.11.2024
USD 3.308 3.31 3.3269
EUR 3.601 3.603 3.6253
RUB100 3.398 3.405 3.4155
Лучшие предложения
Кредиты Ставка годовых
Потребительский 9,9 %
Автокредит 16,1 %
Недвижимость 12,5 %
Депозиты Ставка годовых
BYN 16,06 %
USD 0,4 %
RUB 14,55 %