Курсы валют покупка продажа
USD 1 Доллар США 2.604 2.609
EUR 1 Евро 3.137 3.144
RUB 100 Росс. рублей 3.501 3.505

За 6 месяцев 2015 года специалисты банка ВТБ обработали около 250 тысяч звонков

09-07-2015

С января по июнь 2015 года сотрудники Центра клиентской поддержки банка ВТБ обработали около 250 000 звонков. Более 200 000 обращений касались вопросов обслуживания действующих клиентов, 33 000 звонков поступило специалистам группы продаж, порядка 10 000 составили обращения клиентов сегмента малого бизнеса. Ежедневно специалистам банка поступало более 1 600 телефонных звонков.

Используемые в банке дистанционные каналы коммуникации позволяют существенно повысить удобство пользования банковскими услугами для клиентов: онлайн-заявки на кредит, заказ телефонного звонка, форма обратной связи на официальном сайте, консультация со специалистом через Skype, поддержка пользователей в социальных сетях и др.

Ирина Азаревич, начальник Центра клиентской поддержки: «Для удобства наших клиентов мы одними из первых реализовали услугу заполнения заявки на потребительский кредит по телефону. Для этого достаточно позвонить в Центр клиентской поддержки и ответить на вопросы специалиста. При подаче документов на кредит в самом офисе банка необходимо сообщить специалисту о том, что заявка уже заполнена по телефону. Это поможет сократить время пребывания в офисе и избежать повторных вопросов. За 6 месяцев текущего года было оформлено более 4 700 таких заявок».

Для информирования клиентов на ежедневной основе банком направляются SMS-сообщения о предстоящем платеже по кредиту, об окончании срока действия депозита, об открытии счета, о результатах рассмотрения заявки на кредит и иные. Всего с начала 2015 года было направлено более 1 200 000 SMS-сообщений.

Последние новости

Сегодня торги на БВФБ завершились со следующими показателями: доллар США – 2.6019 BYN, евро – 3.1407 BYN и российский рубль (100 RUB) – 3.5146 BYN.
01-03-2021
БПС-Сбербанк предложил бизнес-клиентам вносить наличные в устройства самообслуживания без карты.
25-02-2021
Кредит предоставляется без залогового обеспечения только под поручительство собственника бизнеса.
10-02-2021
В рамках онлайн-кредитования клиентам доступен потребительский кредит и универсальная карточка рассрочки «Черепаха».
09-02-2021
Всего эмитировано 400 облигаций на общую сумму 400 000 долларов США.
04-02-2021
В 2021 году планируется активное привлечение средств путем размещения облигаций компании.
02-02-2021


валюта сдать купить НБРБ
02.03.2021
USD 2.604 2.609 2.6019
EUR 3.137 3.144 3.1407
RUB100 3.501 3.505 3.5146
Лучшие предложения
Кредиты Ставка годовых
Потребительский 13,3 %
Автокредит 29,9 %
Недвижимость 8,8 %
Депозиты Ставка годовых
BYN 21,33 %
USD 2,35 %
RUB 9,23 %