Инновации в финансовой сфере: до чего дошел прогресс!

В ЕС обсуждают замену финансовых консультантов роботами

Регуляторы финансовой сферы Европы, в том числе Управление по надзору за рынком ценных бумаг и Европейская служба банковского надзора вынесли на обсуждение документ «Автоматизация в финансовом консалтинге». 

Финансовые организации все активнее инвестируют в сферу автоматизации финансового консультирования, этим и обусловлен интерес регулирующих органов. Для фин. учреждений это хорошая возможность сократить расходы на предоставление таких услуг. Председатель комитета европейских регуляторов обратил внимание на то, что финансовые инновации должны способствовать экономическому росту. Но это станет возможным, только если нововведения будут вызывать доверие пользователей.

Плюсы исползования консультанта-робота:

• низкие затраты
• системность консультации
• расширение клиентской базы

Возможные риски:

• отсутствие человеческого контакта
• повышенная уязвимость к кибератакам и системным сбоям

Deutsche Bank впереди Европы всей

Пока европейские контролирующие органы обсуждают, как они будут регулировать рынок автоматизированных финансовых сервисов, немецкий Deutsche Bank уже анонсировал запуск робота-консультанта.

На этапе тестовой эксплуатации консультациями роботов смогут воспользоваться посетители инвестиционной онлайн-площадки. В начале 2016 года появится приложение для смартфона. Клиенты Deutsche Bank смогут воспользоваться алгоритмом для расчета эффективности капиталовложений. В дальнейшем появится опция управления рисками.

Бесплатный робот-советник AnlageFinder будет проводить анкетирование, задаваемые вопросы будут касаться целей инвестирования и готовности рисковать. На основе полученных данных будет сформирован инвестиционный профиль клиента. AnlageFinder предоставит клиентам поддержку в принятии инвестиционных решений, так как робот владеет огромными объемами информации о финансовом рынке.

Сервис предлагает широкий выбор ценных бумаг на основе критериев, выбранных клиентом.

 Инновационные сервисы в Беларуси

В конце ноября Приорбанк запустил в эксплуатацию инновационный сервис - подтверждение личности клиента банка по голосу или голосовая биометрия.

Голосовую биометрию уже активно используют крупные банки США, Великобритании и Словакии, но на просторах СНГ белорусы оказались первопроходцами.

Биометрические технологии – это технологии аутентификации личности, основанные на измерении и анализе уникальных характеристик человека. Из всех существующих вариантов подтверждения личности является единственной доступной для применения к контакт-центре при этом наименее затратна и удовлетворяет требованиям к информационной безопасности. 

При звонке в банк клиенту не надо вспоминать свои персональные данные: номер карты, паспортные данные, кодовое слово и прочее. В процессе разговора с оператором система анализирует голос клиента, сравнивает его с эталоном голоса, который формируется при первом обращении и храниться в базе данных, и отображает на экране у оператора результат биометрического подтверждения личности.

Проект автоматизированной проверки личности по голосу Приорбанк реализовал совместно с российским разработчиком биометрических сервисов - компанией "Центр речевых технологий" и поставщиком комплексных IT-решений для банковской, финансовой и промышленной сфер СООО "Системные технологии".

benefit.by