Банк ВТБ подвел итоги мониторинга качества клиентского обслуживания

11-12-2015

Отдел контроля качества клиентского сервиса ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) подвел итоги мониторинга качества обслуживания клиентов и наградил лучших специалистов по итогам года. Самые клиентоориентированные сотрудники были определены среди кассовых работников, специалистов по обслуживанию физических лиц, по работе с малым бизнесом, обслуживанию юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Также лучшие были отмечены и среди работников Кредитных центров и точек POS-кредитования.

«На протяжении года наши специалисты демонстрировали персональную эффективность, клиентоориентированность, а также способность быстро адаптироваться к новым требованиям банковского рынка. При этом высокое качество обслуживания наших сотрудников подтверждалось и финансовыми результатами, достигнутыми по результатам работы, как за месяц, так и за квартал. Поощрение лучших сотрудников по качеству клиентского сервиса стимулирует работников банка на достижение высоких результатов, тем самым повышая качество обслуживания. Банк предоставляет самый широкий спектр финансовых услуг, и важно, чтобы наши клиенты получали эти услуги с максимальным комфортом», - отметила Татьяна Юденко, Начальник отдела контроля качества клиентского сервиса.

В качестве поощрения победители были удостоены стажировки в АО «Банк ВТБ (Грузия)», где смогли ознакомиться с бизнес-процессами коллег и обменяться лучшими практиками.

 

Последние новости

Лучшие курсы валют на сегодня, 22.11.2024 года
Продать валюту 22.11.2024 года в обменных пунктах можно по курсу (по состоянию на 8:00):1USD = 3.417 BYN.1EUR = 3.599 BYN.100 RUB = 3.382 BYN.
22-11-2024
Курсы криптовалют на сегодня, 22.11.2024 года
Актуальные курсы ведущих криптовалют: Bitcoin, Ethereum, Ripple, BNB и Solana. Следите за изменениями и важными событиями на рынке.
22-11-2024
МТС провел мастер-классы по профилактике кибербуллинга для 800 учащихся из Могилева
Компания МТС ко Всемирному дню ребенка провела в Могилеве мастер-классы по профилактике кибербуллинга среди детей и подростков. Встречи с психологом посетили почти 800 школьников и учащихся колледжа. Мероприятие организовано в рамках совместного проекта МТС, Министерства образования и Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ) в Беларуси #ИнтернетБезБуллинга.
21-11-2024
Лучшие кредиты на сегодня, 21.11.2024 года
Подборка выгодных кредитных предложений банков Беларуси. Узнайте, где можно взять кредит на рефинансирование (кредит под кредит) с низкими процентами и на выгодных условиях на сумму 3000 BYN и срок 3 года.
21-11-2024
Выгодные вклады в белорусских рублях для физических лиц на сегодня, 21.11.2024 года
Подборка лучших предложений по вкладам в белорусских рублях в банках Беларуси. Узнайте, где выгодно разместить свои сбережения под высокий процент на сумму 10000 BYN и срок 730 дней.
21-11-2024
ВТБ (Беларусь) повышает ставки по вкладам в белорусских рублях
ВТБ (Беларусь) повысил процентные ставки по депозитам в национальной валюте. В зависимости от продукта и срока размещения доходность по ним увеличится на 0,5–4 п.п.
21-11-2024


валюта сдать купить НБ РБ
22.11.2024
USD 3.421 3.432 3.415
EUR 3.599 3.598 3.5911
RUB100 3.38 3.388 3.3927
Лучшие предложения
Кредиты Ставка годовых
Потребительский 9,9 %
Автокредит 16,1 %
Недвижимость 12,5 %
Депозиты Ставка годовых
BYN 16,06 %
USD 0,4 %
RUB 14,55 %