Новости

Скидки клиентам за счет комиссии турагентств будут отменены?

03-03-2016

Туристические компании Беларуси пытаются договориться об отказе с 11 марта от скидок, которые они предоставляют за счет своей комиссии новым клиентам.

Об этом сообщает газета «Рэспублiка».

При этом речь не идет об отмене «горящих» туров, сезонных дисконтов, системы раннего бронирования. Инициатором акции в социальных сетях «Скидкам в туризме — нет!» стала директор туркомпаний «Авалон Трэвел» Наталия Назарова.

Ситуация стала проблемной из-за падения спроса и снижения цен на туры. Кроме того, массовый демпинг — это путь к закрытию.

«У агентств, предоставляющих большие скидки за счет своей комиссии, не остается денег на то, чтобы обеспечивать качество услуг, — отмечает Н. Назарова. — Вспомните недавнюю печальную историю с «Авророй Тур», когда компания продавала путевки по ценам существенно ниже рыночных. Тем не менее, клиенты сегодня приходят и с порога могут требовать скидки, мотивируя тем, что другая фирма сулит им сбросить определенный процент. Хотя сейчас уже сами операторы предлагают очень выгодные путевки. Сравните: в этом сезоне отдых на одном из турецких курортов для двоих взрослых и двоих детей обойдется примерно в $2 300, хотя год назад такой же тур стоил $4 000».

Комиссия турагентства традиционно составляет 10%. Между тем некоторые игроки предлагают клиентам скидки в размере 5–7%. Бывают ситуации, когда размер бонуса доходит и до 10%. По мнению Н. Назаровой, это значит работать в минус, ведь компания должна платить за офис, зарплату сотрудникам, заниматься рекламой и продвижением. Те компании, которые поддерживают инициативу отмены скидок, убеждены: клиентам давно пора понять, что за качество нужно платить. При этом игроки сходятся во мнении: система лояльности для постоянных клиентов по-прежнему останется. В таких случаях традиционно предоставляется скидка на туристические услуги.

Как отмечает газета, если турагентства придут к единому знаменателю, конечная стоимость тура может повыситься.

Источник: «Рэспублiка»