Курсы валют покупка продажа
USD 1 Доллар США 2.604 2.61
EUR 1 Евро 3.155 3.155
RUB 100 Росс. рублей 3.4799 3.495

Удовлетворенность качеством обслуживания по данным опроса клиентов банка ВТБ составила 9,54 балла

06-04-2016

В первом квартале 2016 года по данным телефонного опроса, проводимого среди клиентов ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), удовлетворенность качеством сервиса составила 9,54 балла из 10 возможных. Такие опросы проводятся Центром клиентской поддержки банка в рамках мониторинга уровня клиентского обслуживания на предмет удовлетворенности качеством и видом предоставляемых продуктов и услуг, а также лояльности клиентов к банку.

Более 1500 респондентов ответили на вопросы, касающиеся удовлетворенности работы отделений, скорости обслуживания, вежливости персонала, удобства и привлекательности дистанционных сервисов, а также предлагаемых банковских продуктах. В исследовании приняли участие физические и юридические лица, посетившие Региональные дирекции и Дополнительные офисы банка.

Татьяна Юденко, начальник отдела контроля качества клиентского сервиса ЗАО Банк ВТБ (Беларусь):«Телефонные опросы проводятся нашими специалистами ежеквартально и направлены на выявление и устранение проблем и недостатков в обслуживании. К слову, сами технологии оценки качества сервиса постоянно совершенствуются. Банк предоставляет самый широкий спектр финансовых услуг, и важно, чтобы наши клиенты получали эти услуги с максимальным комфортом.

www.vtb-bank.by

Последние новости

Сегодня торги на БВФБ завершились со следующими показателями: доллар США – 2.6057 BYN, евро – 3.1662 BYN и российский рубль (100 RUB) – 3.5028 BYN.
26-02-2021
БПС-Сбербанк предложил бизнес-клиентам вносить наличные в устройства самообслуживания без карты.
25-02-2021
Кредит предоставляется без залогового обеспечения только под поручительство собственника бизнеса.
10-02-2021
В рамках онлайн-кредитования клиентам доступен потребительский кредит и универсальная карточка рассрочки «Черепаха».
09-02-2021
Всего эмитировано 400 облигаций на общую сумму 400 000 долларов США.
04-02-2021
В 2021 году планируется активное привлечение средств путем размещения облигаций компании.
02-02-2021


валюта сдать купить НБРБ
27.02.2021
USD 2.604 2.61 2.6057
EUR 3.155 3.155 3.1662
RUB100 3.4799 3.495 3.5028
Лучшие предложения
Кредиты Ставка годовых
Потребительский 13,3 %
Автокредит 29,9 %
Недвижимость 8,8 %
Депозиты Ставка годовых
BYN 21,33 %
USD 2,35 %
RUB 9,23 %