Новости

Банк ВТБ повысил доступность online-обслуживания клиентов в 2016 году

26-01-2017

В 2016 году в Управление клиентской поддержки банка ВТБ поступило около 400 000 телефонных звонков. Ежедневно специалисты банка принимали порядка 1 100 обращений по телефону. Около 3 тысяч заявок на звонок поступили с корпоративного сайта банка, что на 53,5% больше, чем за 2015 год. Посредством услуги «Интернет-банк» предоставлено около 1,3 тыс. ответов, что на 5% больше по сравнению с 2015 годом.

«Банк ВТБ постоянно расширяет перечень дистанционных услуг для повышения качества банковского обслуживания. Наши клиенты могут в удобной для них форме получить необходимую информацию по телефонам управления клиентской поддержки, а также через «Интернет-банк», Skype и Viber. Получить ответы на самые популярные вопросы можно на официальном канале видеоконсультаций на YouTube. Советы и рекомендации специалистов банка собрали более 7,5 тысяч просмотров. В наших роликах мы знакомим пользователей с основными возможностями дистанционного банковского обслуживания, подробно рассказываем о сервисах, услугах и продуктах, делимся финансовыми советами, и в целом помогаем повысить уровень финансовых знаний», - отметила Ирина Азаревич, начальник Управления клиентской поддержки.

Всего в 2016 году посредством интерактивных сервисов Viber и Skype поступило более 2,5 тыс. обращений. Информационная помощь пользователям и подписчикам доступна на официальной странице банка в социальной сети Facebook. На середину января 2017 года количество подписчиков на страницу составляет около 9,5 тысяч человек.

Последние новости

Лучшие курсы валют на сегодня, 01.11.2024 года
Продать валюту 01.11.2024 года в обменных пунктах можно по курсу (по состоянию на 8:00):1USD = 3.301 BYN.1EUR = 3.59 BYN.100 RUB = 3.418 BYN.
01-11-2024
Лучшие кредиты на сегодня, 01.11.2024 года
Подборка выгодных кредитных предложений банков Беларуси. Узнайте, где можно взять кредит на рефинансирование (кредит под кредит) с низкими процентами и на выгодных условиях на сумму 6000 BYN и срок 2 года.
01-11-2024
Выгодные вклады в белорусских рублях для физических лиц на сегодня, 01.11.2024 года
Подборка лучших предложений по вкладам в белорусских рублях в банках Беларуси. Узнайте, где выгодно разместить свои сбережения под высокий процент на сумму 4000 BYN и срок 395 дней.
01-11-2024
Курс Нацбанка Республики Беларусь на завтра, 02.11.2024 года
Завтрашние курсы иностранных валют (02.11.2024) зафиксированы следующим образом: доллар США – 3.3162 BYN, евро – 3.604 BYN и российский рубль (100 RUB) – 3.4252 BYN.
01-11-2024
ВТБ (Беларусь) увеличил сумму кредита без залога для малого бизнеса до 1 млн белорусских рублей
ВТБ (Беларусь) запустил кредитование малого бизнеса без залога на сумму до 1 млн белорусских рублей. Оформить заявку на кредит можно онлайн или через персонального менеджера.
31-10-2024
ВТБ (Беларусь) назвал самых активных пользователей онлайн-банка
Более 600 тысяч белорусов подключены к онлайн-банку ВТБ (Беларусь). Из них каждый десятый стал клиентом дистанционно. Самыми активными пользователями являются жители столичного региона (30%), Брестской и Гомельской областей (по 16%). Средний возраст «цифрового» клиента – 43 года, при этом женщин среди пользователей больше, чем мужчин (53%).
31-10-2024


валюта сдать купить НБ РБ
01.11.2024
USD 3.302 3.303 3.3162
EUR 3.591 3.593 3.604
RUB100 3.414 3.419 3.4252
Лучшие предложения
Кредиты Ставка годовых
Потребительский 9,9 %
Автокредит 16,1 %
Недвижимость 12,5 %
Депозиты Ставка годовых
BYN 16,06 %
USD 0,4 %
RUB 14,55 %