Банк ВТБ повысил доступность online-обслуживания клиентов в 2016 году

26-01-2017

В 2016 году в Управление клиентской поддержки банка ВТБ поступило около 400 000 телефонных звонков. Ежедневно специалисты банка принимали порядка 1 100 обращений по телефону. Около 3 тысяч заявок на звонок поступили с корпоративного сайта банка, что на 53,5% больше, чем за 2015 год. Посредством услуги «Интернет-банк» предоставлено около 1,3 тыс. ответов, что на 5% больше по сравнению с 2015 годом.

«Банк ВТБ постоянно расширяет перечень дистанционных услуг для повышения качества банковского обслуживания. Наши клиенты могут в удобной для них форме получить необходимую информацию по телефонам управления клиентской поддержки, а также через «Интернет-банк», Skype и Viber. Получить ответы на самые популярные вопросы можно на официальном канале видеоконсультаций на YouTube. Советы и рекомендации специалистов банка собрали более 7,5 тысяч просмотров. В наших роликах мы знакомим пользователей с основными возможностями дистанционного банковского обслуживания, подробно рассказываем о сервисах, услугах и продуктах, делимся финансовыми советами, и в целом помогаем повысить уровень финансовых знаний», - отметила Ирина Азаревич, начальник Управления клиентской поддержки.

Всего в 2016 году посредством интерактивных сервисов Viber и Skype поступило более 2,5 тыс. обращений. Информационная помощь пользователям и подписчикам доступна на официальной странице банка в социальной сети Facebook. На середину января 2017 года количество подписчиков на страницу составляет около 9,5 тысяч человек.

Последние новости

МТС провел мастер-классы по профилактике кибербуллинга для 800 учащихся из Могилева
Компания МТС ко Всемирному дню ребенка провела в Могилеве мастер-классы по профилактике кибербуллинга среди детей и подростков. Встречи с психологом посетили почти 800 школьников и учащихся колледжа. Мероприятие организовано в рамках совместного проекта МТС, Министерства образования и Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ) в Беларуси #ИнтернетБезБуллинга.
21-11-2024
Лучшие курсы валют на сегодня, 21.11.2024 года
Продать валюту 21.11.2024 года в обменных пунктах можно по курсу (по состоянию на 8:00):1USD = 3.398 BYN.1EUR = 3.59 BYN.100 RUB = 3.39 BYN.
21-11-2024
Курсы криптовалют на сегодня, 21.11.2024 года
Актуальные курсы ведущих криптовалют: Bitcoin, Ethereum, Ripple, BNB и Solana. Следите за изменениями и важными событиями на рынке.
21-11-2024
Лучшие кредиты на сегодня, 21.11.2024 года
Подборка выгодных кредитных предложений банков Беларуси. Узнайте, где можно взять кредит на рефинансирование (кредит под кредит) с низкими процентами и на выгодных условиях на сумму 3000 BYN и срок 3 года.
21-11-2024
Выгодные вклады в белорусских рублях для физических лиц на сегодня, 21.11.2024 года
Подборка лучших предложений по вкладам в белорусских рублях в банках Беларуси. Узнайте, где выгодно разместить свои сбережения под высокий процент на сумму 10000 BYN и срок 730 дней.
21-11-2024
ВТБ (Беларусь) повышает ставки по вкладам в белорусских рублях
ВТБ (Беларусь) повысил процентные ставки по депозитам в национальной валюте. В зависимости от продукта и срока размещения доходность по ним увеличится на 0,5–4 п.п.
21-11-2024


валюта сдать купить НБ РБ
22.11.2024
USD 3.417 3.419 3.415
EUR 3.599 3.598 3.5911
RUB100 3.382 3.388 3.3927
Лучшие предложения
Кредиты Ставка годовых
Потребительский 9,9 %
Автокредит 16,1 %
Недвижимость 12,5 %
Депозиты Ставка годовых
BYN 16,06 %
USD 0,4 %
RUB 14,55 %