Курсы валют покупка продажа
USD 1 Доллар США 2.115 2.115
EUR 1 Евро
RUB 100 Росс. рублей

В Минске проходит семинар группы ВТБ на тему «Альтернативные каналы продаж, POS кредитование и CRM»

11-04-2018

С 10 по 11 апреля в Минске проходит семинар группы ВТБ на тему «Альтернативные каналы продаж, POS кредитование и CRM». В обсуждениях принимают участие руководители профильных подразделений банков, входящих в группу ВТБ, из России, Азербайджана, Армении, Беларуси, Грузии и Казахстана.

Ирина Азаревич, начальник Управления продаж в дистанционных каналах и развития отношений с клиентами: «Одно из направлений стратегии группы ВТБ – предоставление максимального количества сервисов и услуг через дистанционные каналы: посредством мобильного банкинга, интернет-банка и по телефону. Обмен практиками позже позволяет использовать лучшие из них непосредственно в работе. В частности, нам очень интересен опыт коллег из Армении и Грузии, которым удается эффективно работать с клиентами, находящимися в трудно доступной для сети Интернет местности, и предоставлять услуги дистанционно в непростых технических условиях. Мы в свою очередь делимся опытом продаж по телефону, а также через точки POS-кредитования. Нам приятно отметить, что по этим направлениям Банк ВТБ (Беларусь) является одним из лидеров среди дочерних банков».

Основными темами заседания станут развитие дистанционных каналов и использование инновационных решений, единые стандарты процессов и обслуживания в call-центрах дочерних банков в СНГ и Грузии, оптимизация CRM продаж и др. Также в рамках встречи будет обсуждаться развитие POS-кредитования в банке ВТБ (Беларусь): технология предоставления кредитов, особенности работы с партнерами, точки-сателлиты, модель продаж, интернет POS-кредитование, CRM в POS канале.

Справка:

CRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.

POS-кредитование (POS — Point Of Sale) — направление розничного бизнеса банков, предусматривающее выдачу кредитов на определенные товары непосредственно в торговых точках.

vtb-bank.by

Последние новости

Продать валюту 25.03.2019 года в обменных пунктах можно по курсу (по состоянию на 13.10):1USD = 2.114 BYN.1EUR = 2.387 BYN.100 RUB = 3.273 BYN.
25-03-2019
В конкурсе приняли участие более 350 претендентов, представлявших площадки контактных центров из России, Казахстана, Украины, Беларуси и Киргизии.
22-03-2019
За прошлый год значительно обновлен интерфейс услуги по переводу денежных средств с карточки на карточку.
21-03-2019
Розничный кредитный портфель банка составил 386,6 млн BYN, увеличившись за год на 66%.
19-03-2019
Принять участие могут держатели карточек Mastercard World, эмитированных ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
15-03-2019
Выпуск карточек международной платежной системы UnionPay в Беларуси, рекламная игра от Visa «К месту Вашей мечты с Visa» и другие новости в обзоре за февраль от Assist Belarus.
12-03-2019


валюта сдать купить НБРБ
26.03.2019
USD 2.115 2.115 2.1141
EUR 2.3904
RUB 3.2817
Экспресс заявка на кредит
МТБанк
Банк Дабрабыт
(бывш. Банк Москва-Минск)
Альфа-Банк
Рассрочка 0%
Лучшие предложения
Кредиты Ставка годовых
Потребительский 10,0 %
Автокредит 1,9 %
Недвижимость 10,0 %
Депозиты Ставка годовых
BYN 14,1 %
USD 3,36 %
RUB 8,48 %
Задать вопрос / оставить отзыв
Оформить кредит