В Минске проходит семинар группы ВТБ на тему «Альтернативные каналы продаж, POS кредитование и CRM»

11-04-2018

С 10 по 11 апреля в Минске проходит семинар группы ВТБ на тему «Альтернативные каналы продаж, POS кредитование и CRM». В обсуждениях принимают участие руководители профильных подразделений банков, входящих в группу ВТБ, из России, Азербайджана, Армении, Беларуси, Грузии и Казахстана.

Ирина Азаревич, начальник Управления продаж в дистанционных каналах и развития отношений с клиентами: «Одно из направлений стратегии группы ВТБ – предоставление максимального количества сервисов и услуг через дистанционные каналы: посредством мобильного банкинга, интернет-банка и по телефону. Обмен практиками позже позволяет использовать лучшие из них непосредственно в работе. В частности, нам очень интересен опыт коллег из Армении и Грузии, которым удается эффективно работать с клиентами, находящимися в трудно доступной для сети Интернет местности, и предоставлять услуги дистанционно в непростых технических условиях. Мы в свою очередь делимся опытом продаж по телефону, а также через точки POS-кредитования. Нам приятно отметить, что по этим направлениям Банк ВТБ (Беларусь) является одним из лидеров среди дочерних банков».

Основными темами заседания станут развитие дистанционных каналов и использование инновационных решений, единые стандарты процессов и обслуживания в call-центрах дочерних банков в СНГ и Грузии, оптимизация CRM продаж и др. Также в рамках встречи будет обсуждаться развитие POS-кредитования в банке ВТБ (Беларусь): технология предоставления кредитов, особенности работы с партнерами, точки-сателлиты, модель продаж, интернет POS-кредитование, CRM в POS канале.

Справка:

CRM — модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании. Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей.

POS-кредитование (POS — Point Of Sale) — направление розничного бизнеса банков, предусматривающее выдачу кредитов на определенные товары непосредственно в торговых точках.

vtb-bank.by

Последние новости

Продать валюту 21.04.2018 года в обменных пунктах можно по курсу (по состоянию на 13.10):1USD = 2 BYN.1EUR = 2.46 BYN.100 RUB = 3.25 BYN.
21-04-2018
Выступление уличных актеров, уникальная обстановка и сюрпризы ждут всех посетителей в этот день.
18-04-2018
Переход позволит значительно расширить собственную сеть банкоматов и платежно-справочных терминалов.
10-04-2018
Цель предлагаемых изменений благая – «формирование независимого национального медиарынка».
10-04-2018
Ситуация на российских торгах развивалась последние два дня хаотично.
10-04-2018


валюта сдать купить НБРБ
21.04.2018
USD 2 2.005 2.0035
EUR 2.46 2.472 2.4702
RUB 3.25 3.275 3.2694
Заявка на кредит в банк
МТБанк
Рассрочка 0%
Лучшие кредиты
Кредиты Min % годовых
Потребительский 10,0 %
Автокредит 4,5 %
Недвижимость 11,0 %

Лучшие депозиты
Депозиты Max % годовых
BYR 14,26 %
USD 2,35 %
RUB 8,48 %