Стремление банков к инновациям заслоняет интересы клиентов

05-04-2013

Такое мнение высказал Николай Чумак, стратегический директор украинской компании IDNT на  международной практической конференции "Инновации. Банки".

В настоящее время банки настолько увлеклись внедрением различных новинок, что совсем забыли про интересы своих клиентов.  Николай Чумак отметил, что сложившаяся ситуация очень похожа на гонку вооружений. Об удовлетворенности клиента предлагаемыми услугами просто забыли.   Зато этим не преминули воспользоваться крупные розничные сети и мобильные операторы, которые понимают, что клиент является главной целью. Эксперт посоветовал банкам остановиться и подумать о потребителях и о том, что клиенту на самом деле будет интересно.

Иштван Лендьел, главный аналитик  Банковской Ассоциации стран Центральной и Восточной Европы сказал, что дистанционное обслуживание не должно исключать  работу с клиентами в офисах банков. Он так же отметил, что европейские банки уже поняли, что работа  с клиентом в отделении является основой.  А дистанционное обслуживание является  прекрасным дополнением, при развитии которого необходимо учитывать высокие риски, которые оно влечет за собой.

benefit.by

Последние новости

Лучшие курсы валют на сегодня, 23.11.2024 года
Продать валюту 23.11.2024 года в обменных пунктах можно по курсу (по состоянию на 8:00):1USD = 3.441 BYN.1EUR = 3.602 BYN.100 RUB = 3.336 BYN.
23-11-2024
Курсы криптовалют на сегодня, 23.11.2024 года
Актуальные курсы ведущих криптовалют: Bitcoin, Ethereum, Ripple, BNB и Solana. Следите за изменениями и важными событиями на рынке.
23-11-2024
Лучшие кредиты на сегодня, 23.11.2024 года
Подборка выгодных кредитных предложений банков Беларуси. Узнайте, где можно взять кредит без справок и поручителей с низкими процентами и на выгодных условиях на сумму 8000 BYN и срок 5 лет.
23-11-2024
Выгодные вклады в белорусских рублях для физических лиц на сегодня, 23.11.2024 года
Подборка лучших предложений по вкладам в белорусских рублях в банках Беларуси. Узнайте, где выгодно разместить свои сбережения под высокий процент на сумму 2000 BYN и срок 395 дней.
23-11-2024
Итоги торгов на валютно-фондовой бирже на сегодня, 22.11.2024 года
На сегодняшний день, 22.11.2024, установлены следующие курсы на валютно-фондовой бирже: доллар США – 3.427 BYN, евро – 3.5928 BYN и российский рубль (100 RUB) – 3.3635 BYN.
22-11-2024
МТС провел мастер-классы по профилактике кибербуллинга для 800 учащихся из Могилева
Компания МТС ко Всемирному дню ребенка провела в Могилеве мастер-классы по профилактике кибербуллинга среди детей и подростков. Встречи с психологом посетили почти 800 школьников и учащихся колледжа. Мероприятие организовано в рамках совместного проекта МТС, Министерства образования и Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ) в Беларуси #ИнтернетБезБуллинга.
21-11-2024


валюта сдать купить НБ РБ
23.11.2024
USD 3.442 3.45 3.415
EUR 3.605 3.613 3.5911
RUB100 3.34 3.355 3.3927
Лучшие предложения
Кредиты Ставка годовых
Потребительский 9,9 %
Автокредит 16,1 %
Недвижимость 12,5 %
Депозиты Ставка годовых
BYN 16,06 %
USD 0,4 %
RUB 14,55 %