Какой раз безвозвратно пожираются карты банкоматами Белинвестбанка

TestUser33308.05.2018 19:51

Моя зарплатная карта МТБ была ИЗЪЯТА одним из банкоматов Белинвест банка при попытке снять деньги. Случилось это на майские праздники перед выходными. При попытке выдать наличные с карты, банкомат вдруг погас, экран был черным не реагировал на отмену, а через какое-то время на экране появилось оповещение о том, что карта изъята. Потом снова заработал с надписью "вставьте карту" как ни в чем не бывало. По телефону 146 было получено ноль информации о том, что предпринять, кроме как заблокировать счет. На мой вопрос, когда будет инкассация, получен ответ "не знаем, мы их не контролируем, могу дать номер-звоните сами". На вопрос-когда мне вернут карту, ответ "не знаем, когда поступит в отделение".....
Меня, как клиента, оставили без карты и без денег перед выходными и предложили заблокировать счет. На все вопросы один ответ-мы ничего не знаем. Никаких извинений. Вина Белинвеста, банкомат Белинвеста, технический сбой Белинвеста, а звонить и узнавать, когда будет инкассация, а потом тратить время и ездить в отделение возвращать свою же карту-должен клиент.
Что это за отношение????? И судя по всему эти "технические сбои" наблюдаются уже годами. Случаев полно. Ну раз на клиента плевать и никто этими "сбоями" не занимается какой год подряд, тогда аналогичное отношение и к вам.
Буду отговаривать свою компанию от дальнейшего сотрудничества с этим банком. К слову, карту до сих пор не вернули.

Отправлено в банк 10.05.2018 13:17:24

Ответы:

strukova_l11.05.2018 11:14

Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства в данной ситуации нам недостаточно данных. Просим Вас указать:
- номер телефона с которого вы обращались в Контакт-центр и Ваш контактный номер телефона;
- ваши данные - ФИО;
- месторасположение банкомата, в котором Вы забыли карточку и примерное время.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by) или обратиться в Контакт-центр по телефону 146 или 8 (017)239-02-39.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»

Лучшие курсы валют

	сдать	купить	НБ РБ 30.06.2025
USD	2.953	2.9595	2.9663
EUR	3.42	3.433	3.4736
RUB100	3.763	3.7695	3.7738

Все курсы НБ РБ

Новости

В Беларуси планируют увеличить размер микрогарантий по упрощенной процедуре до 2,1 млн рублей

Wildberries снизит комиссию для белорусских продавцов за ускоренную доставку до клиентов

Итоги торгов на валютно-фондовой бирже на завтра, 01.07.2025 года

Продается прибыльный тайский SPA-салон — ваш шанс стать владельцем успешного бизнеса!

Лучший шанс стать у руля успешной и прибыльной компании!

Лучшие предложения

Кредиты	Ставка годовых

Потребительский	10,8 %
Автокредит	16,1 %
Недвижимость	12,5 %

Депозиты		Ставка годовых

BYN	17,36 %
USD	0,5 %
RUB	14,55 %

Интерактивная карта

Банкоматы, Отделения банков, Обменники, Инфокиоски