Какой раз безвозвратно пожираются карты банкоматами Белинвестбанка

TestUser33308.05.2018 19:51

Моя зарплатная карта МТБ была ИЗЪЯТА одним из банкоматов Белинвест банка при попытке снять деньги. Случилось это на майские праздники перед выходными. При попытке выдать наличные с карты, банкомат вдруг погас, экран был черным не реагировал на отмену, а через какое-то время на экране появилось оповещение о том, что карта изъята. Потом снова заработал с надписью "вставьте карту" как ни в чем не бывало. По телефону 146 было получено ноль информации о том, что предпринять, кроме как заблокировать счет. На мой вопрос, когда будет инкассация, получен ответ "не знаем, мы их не контролируем, могу дать номер-звоните сами". На вопрос-когда мне вернут карту, ответ "не знаем, когда поступит в отделение".....
Меня, как клиента, оставили без карты и без денег перед выходными и предложили заблокировать счет. На все вопросы один ответ-мы ничего не знаем. Никаких извинений. Вина Белинвеста, банкомат Белинвеста, технический сбой Белинвеста, а звонить и узнавать, когда будет инкассация, а потом тратить время и ездить в отделение возвращать свою же карту-должен клиент.
Что это за отношение????? И судя по всему эти "технические сбои" наблюдаются уже годами. Случаев полно. Ну раз на клиента плевать и никто этими "сбоями" не занимается какой год подряд, тогда аналогичное отношение и к вам.
Буду отговаривать свою компанию от дальнейшего сотрудничества с этим банком. К слову, карту до сих пор не вернули.

Отправлено в банк 10.05.2018 13:17:24

Ответы:

strukova_l11.05.2018 11:14

Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства в данной ситуации нам недостаточно данных. Просим Вас указать:
- номер телефона с которого вы обращались в Контакт-центр и Ваш контактный номер телефона;
- ваши данные - ФИО;
- месторасположение банкомата, в котором Вы забыли карточку и примерное время.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by) или обратиться в Контакт-центр по телефону 146 или 8 (017)239-02-39.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»

Лучшие курсы валют

	сдать	купить	НБ РБ 21.11.2024
USD	3.408	3.41	3.4007
EUR	3.594	3.594	3.5895
RUB100	3.385	3.39	3.3954

Все курсы НБ РБ

Новости

ВТБ (Беларусь) повышает ставки по вкладам в белорусских рублях

Всемирный день ребенка: МТС принял участие в открытой консультации подростков и бизнеса

Топ-10 банков Беларуси в октябре по видимости сайтов

Выгодные вклады в белорусских рублях для физических лиц на сегодня, 21.11.2024 года

Лучшие кредиты на сегодня, 21.11.2024 года

Лучшие предложения

Кредиты	Ставка годовых

Потребительский	9,9 %
Автокредит	16,1 %
Недвижимость	12,5 %

Депозиты		Ставка годовых

BYN	16,06 %
USD	0,4 %
RUB	14,55 %

Интерактивная карта

Банкоматы, Отделения банков, Обменники, Инфокиоски